Qualitätspolitik
Der Kernpunkt unseres Qualitätsmanagementsystems ist unsere Qualitätspolitik. Für uns beinhaltet die Qualitätspolitik die Verpflichtung der Geschäftsleitung und aller Mitarbeiter zur:
- Qualität der umfassenden fachlichen und fairen wirtschaftlichen Beratung des Kunden
- erfolgreiche Umsetzung von Projekten bis hin zur mangelfreien Abnahme zu den vereinbarten Terminen durch zufriedene Auftraggeber
- verbesserte Zusammenarbeit mit Behörden zur schnellstmöglichen Umsetzung von Genehmigungsverfahren
- Erfüllung der Kundenanforderungen und – Erwartungen bezogen auf Liefertermine
- ständige Verbesserung unserer Leistungen sowie des Qualitätsmanagementsystems.
Mit unserer bedingungslosen Ausrichtung am Kundeninteresse und an der Kundenzufriedenheit sichern wir genau die Qualität, die der Kunde von uns erwartet. Diese Verpflichtung ist bindend für alle Mitarbeiter unseres Unternehmens. Parallel zur Leistungserstellung bieten wir unseren Kunden exakt diejenigen Serviceleistungen, die wir mit dem Kunden vereinbart haben und die unsere Kunden unausgesprochen von uns erwarten können.
Damit steht die Kundenzufriedenheit für uns im Mittelpunkt allen Handelns.
Das beginnt mit der fristgemäßen Abgabe des Angebotes im angebrachten oder geforderten zeitlichen Rahmen und reicht weiter zu der Übergabe der erbrachten Leistung an den Kunden und endet mit der ordentlichen Abrechnung und Bezahlung der Leistung durch den Kunden.
Für uns wesentlich in der Kette des Wertschöpfungsprozesses ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Behörden, unseren Lieferanten und Nachauftragnehmern. Ohne reibungslose Genehmigungsverfahren durch Behörden sowie qualitätsgerechte und termingetreue Lieferung von Materialien ist eine kundenorientierte Arbeit in unserem Unternehmen nicht möglich. Die Auswahl unserer Lieferanten und Nachauftragnehmer erfolgt auf der Grundlage einer langjährigen sehr guten Zusammenarbeit.
Gradmesser für die erfolgreiche Umsetzung unserer Qualitätspolitik ist die Umsetzung und ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems. Dieses soll alle Mitarbeiter zur guten Qualität ihrer täglichen Arbeit motivieren und den bereits in der Vergangenheit hohen Qualitätsstandard unserer Leistungen weiter ausbauen.
Als Geschäftsleitung verpflichten wir uns, bei vertraglich zu erbringenden Bauleistungen Methoden des Qualitätsmanagements anzuwenden. Diese Verpflichtung ist bindend für alle Mitarbeiter.
Qualitätsziele
Nullfehler ist unser Anspruch
Daraus ergeben sich folgende Maßnahmen:
- Für ausgewählte Mitarbeiter und Meister werden Qualitätsziele definiert. Die Erfüllung dieser Ziele wird fortlaufend bewertet.
- Mit unseren Kunden werden bereits im Vorfeld die Bedingungen für eine optimale fehlerfreie und Zusammenarbeit vereinbart.
- Dennoch aufgetretene Fehler werden analysiert; die Ursache für den Fehler durch entsprechende Korrekturmaßnahmen beseitigt.
- Die eventuellen Fehler für den Kunden werden nachvollziehbar so beseitigt, dass die Wirkungen beim Kunden minimiert werden.
- Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 – 2008.
Qualitätsziele werden vom Team der Mitarbeiter gemeinsam für das Unternehmen entwickelt. Der Status der Zielerfüllung wird jährlich ermittelt und bewertet.
